お客様との実際のやりとり事例

お問い合わせ～オークション落札までのお客様との実際のやりとりの事例です

今回車のにおいが気になるということで、2回のオークションを見送りました。　担当：森

12月13日・・・依頼のメールが届く

　　　13日・・・該当する車両の出品情報や相場のデーターを調べる

　　　13日・・・直近のオークション情報を野中様へ電話とメールで伝える

　　　14日・・・条件に合いそうだが、スグの返事ができないとのこと

　　　　　　　　　近くの方だったので近日来店を希望される

　　　17日・・・来店。　希望車種、　価格、　条件を打ち合わせる

　　　　　　　　　「においが少ない車希望」　とのこと

　　　18日・・・条件に合いそうな車が出品されることを野中様へ連絡

　　　18日・・・依頼と、オークションに参加する価格の条件を確認

　　　19日・・・オークション当日。名古屋会場の現地検査員と中継にてセルシオの状態を確認

　　　　　　　　　車内にタバコのにおいがあることが確認され、オークションを見送る

　　　20日・・・東京会場にて希望車あり。再度オークション参加

　　　21日・・・オークション当日。東京会場の現地検査員と中継にてセルシオの状態を確認

　　　　　　　　　内装のコンディションが悪く、今回も見送り

　　　22日・・・神戸会場にて希望車あり。再度オークション参加

　　　23日・・・オークション当日。神戸会場の現地検査員と中継にてセルシオの状態を確認

　　　　　　　　　内外装やエンジンの状態も良くオークションに参加して予算内で落札