お客様との実際のやりとり事例

 

お問い合わせ~オークション落札までのお客様との実際のやりとりの事例です

 

 


久留米市 野中様 セルシオ の事例

今回車のにおいが気になるということで、2回のオークションを見送りました。 担当:森

 

12月13日・・・依頼のメールが届く

   13日・・・該当する車両の出品情報や相場のデーターを調べる

   13日・・・直近のオークション情報を野中様へ電話とメールで伝える

   14日・・・条件に合いそうだが、スグの返事ができないとのこと

         近くの方だったので近日来店を希望される

   17日・・・来店。 希望車種、 価格、 条件を打ち合わせる

         「においが少ない車希望」 とのこと

   18日・・・条件に合いそうな車が出品されることを野中様へ連絡

   18日・・・依頼と、オークションに参加する価格の条件を確認

   19日・・・オークション当日。名古屋会場の現地検査員と中継にてセルシオの状態を確認

         車内にタバコのにおいがあることが確認され、オークションを見送る

   20日・・・東京会場にて希望車あり。再度オークション参加

   21日・・・オークション当日。東京会場の現地検査員と中継にてセルシオの状態を確認

         内装のコンディションが悪く、今回も見送り

   22日・・・神戸会場にて希望車あり。再度オークション参加

   23日・・・オークション当日。神戸会場の現地検査員と中継にてセルシオの状態を確認

         内外装やエンジンの状態も良くオークションに参加して予算内で落札


当店のご利用方法

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